« J'aime l'analogie entre l'organisation des entreprises modernes et l'orchestre symphonique. En effet, dans l'un et l'autre cas, tout réside dans le partage de l'information. Il est vrai que le chef d'orchestre est le seul à disposer de la partie complète parcequ'il est responsable de la mise en oeuvre. Cependant, chaque joueur connaît le but à atteindre. Quand un membre de l'orchestre n'a pas à jouer, il doit compter les mesures pour intervenir le moment venu. Le rôle du chef d'orchestre est de faciliter leur intégraitn et de créer une osmose entre tous les musiciens. C'est lui qui a la responsabilité de façonner la qualité du son de l'orchestre et de lui donner toute sa couleur. Ceci en respectant la contribution de chacun, en lui laissant la liberté d'exprimer son talent, mais sans jamais perdre de vue l'équilibre de l'ensemble. Il doit donc créer ce consensus, l'harmonie. Bien sûr, la quête d'harmonie nécessite une bonne dose d'esprit d'entreprise et une vision stratégique apte à susciter confiance, enthousiasme et envergure. C'est uniquement dans cet esprit, j'en suis convaincu, que l'on peut, avec de bons «musiciens» bâtir des organisations de renommée mondiale et favoriser l'épanouissement des individus dans les sociétés qui défient le changement. » (Charles DUTOIT.)